常见问题

我们是来帮忙的

我们的客户服务团队可以为您提供任何问题或要求,您可能有, 确保卓越的客户体验.

(720) 507-6208
(电子邮件保护)emaids.com

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你们为我的地区服务吗

我们为丹佛办公室方圆14英里内的所有家庭和公寓提供服务. 点击 在这里 查看我们服务区域的地图.

我需要提前多远预订我的清洁?

我们通常要求提前48小时安排所有的清洁工作, 但如果生活挡了我们的路给我们打个电话,我们会搞定的!

我需要提前多远预订我的清洁?

几乎所有的工作我们都会派一两个清洁工去做. 我们可以派更多的清洁工去打扫特别大的房子, 我们发现,在大多数情况下,派遣两名以上的清洁工是多余和低效的. 我们给每个清洁工配备了全套的清洁工具,这样他们就不会浪费时间跑到你家去取清洁用品了.

我可以取消或重新安排我的清洁吗?

我们将很乐意接受您取消或重新安排的任何时间,直到您预定的约会的前一天. 如果您需要在48小时内取消或重新安排约会, 你将招致50美元.定期清洁的取消费用为00美元,一次性清洁的取消费用为100美元. 这笔费用的一部分给了我们的清洁工,以补偿他们那天没有拿到工资.

我如何索取发票?

您可以将您的预约信息通过电子邮件发送给我们索取发票 (电子邮件保护).

在线预订

我如何预约清洁?

只要点击这个页面顶部的链接,就可以在60秒内预订一次在线清洁. 如果您愿意电话预订的话, 请致电(720)507-6208与支持代表通话

我该选什么日子,什么时间呢?

挑选上午8:30到下午2:30之间的空闲时段. 我们将在营业时间E世博esball登录地址您,以确认所要求的日期和时间对我们的团队有效.

我能预定周末打扫房间吗?

我们只服务于星期一到星期五.

当我预约时,我会得到确认?

是的, 我们将在营业时间E世博esball登录地址您,以确认所要求的日期和时间对我们的团队有效. 您将收到一封确认电子邮件,其中载有您的预约细节摘要. 当你的预约临近时,你也会收到一封提醒邮件.

你们提供迁入或迁出E世博esball登录地址吗?

是的! 我们愿意帮助您准备您的家为搬家或搬家清洁. 当你去预约清洁的时候, 只要指定任何你想让我们帮忙的额外工作(如清洁烤箱内部).

入住/搬出清洁房内包括什么?

搬家清洁包括深度清洁的所有物品以及所有橱柜和抽屉的内部, 在冰箱里, 还有家里几乎所有的表面. 烤箱清洁, 窗户清洁是默认情况下不包括在迁入/迁出清洁中的额外费用.

服务日

我应该期待什么?

您的清洁E世博esball登录地址人员将在预订窗口内到达,并提供彻底的清洁. 他们会在工作结束后离开,如果你用信用卡支付,24小时内会收到电子账单.

我应该怎样对待我的宠物?

我们确保所有的清洁工都是宠物爱好者!  然而, 我们确实要求所有的狗都被保护好,这样我们就可以花时间清理,而不是分心:).  如果我们到达一个没有宠物父母在场的宠物散养的家庭,我们将收取封闭费. 

我需要回家赴约吗?

不! 如果你那天需要外出,别担心. 只是要确保提供具体的进入说明,以避免锁定费用. 我们可以把你的钥匙放在办公室的保险柜里,这样每次去你家时我们就能进入你家.

我的预约需要多长时间?

一间卧室一小时是经验法则. 不管花多长时间,我们都要打扫到完成为止. 如果我们需要清洁的时间比我们估计的长,我们会在中途让你知道, 但我们不会在未经批准的情况下收取额外费用.

我的清洁人员什么时候能到?

我们要求阿尔卑斯山女佣到达您的预约窗口. 打扫房屋是不可预测的. 万一你的清洁人员迟到了, 我们会打电话通知您,并讨论其他选择.

什么时候收费?

只有在服务成功提供后,才会收取预约费用. 最后的预约费用将自动记录到信用卡文件中. 通常,这发生在完成预约后的24小时内. 如果您用现金或支票付款,您的卡将不被扣款.

服务 & 定价

你自己带清洁用品和设备吗?

所有阿尔卑斯女佣配备了自己的绿色印章认证用品,由丹佛的Ecolab为我们制作. 如果你有专门的清洁剂,你喜欢用在宝贵的表面,如厨房台面或地板上,只要把它们留给你的清洁剂,它们就会代替你的普通产品.

如果我不想让我的整个家被打扫呢?

你家里的esball世博手机登录和卧室和浴室的数量让我们知道你的房子有多大, 这意味着我们的定价考虑了打扫整个房子所需的时间. 如果您想定制清洁在您的家的特定区域,我们提供每小时的清洁,以便您可以有您想要的清洁您的家.

打扫我的家要花多少钱?

我们的估算是基于你房子里的卧室数量或整体面积. 请访问我们的预订页面,以价格出您的家清洁或给我们打电话在 . 我们确实提供每小时服务的家庭,需要定制的清洁.

你们接受什么样的付款方式?

我们接受信用卡、借记卡、现金和支票. 只需点击这个页面顶部的链接,就可以在60秒内预订一次在线清洁. 在Alpine Maids网上预订是安全可靠的. 如果您用现金或支票付款,我们仍然需要您的信用卡信息来保留您的预订, 但你永远不会被起诉.

什么是你100%的满意保证?

我们的使命是让你幸福! 如果您不完全满意您的清洁,请 esball世博手机登录 在你服务的24小时内,我们将派出一个新的团队来修复任何错误. 我们不仅要修正任何错误, 但我们会爬遍你家里的每一寸土地,以确保所有东西(即使你没有注意到)100%达到你和我们的标准!

信任 & 安全

我能信任你家的清洁人员吗?

是的! 我们所有的女佣都有两百万的保险. 我们的E世博esball登录地址人员经过严格的筛选和核实程序,符合本地标准, 状态, 以及联邦法律——以及亲自评估. 确保持续的高品质表现, 我们的合作伙伴也会在持续的基础上进行评估. 请放心,你会得到很好的照顾!

如果在我的预约期间出了问题怎么办?

我们知道事故是可能发生的, 在一个罕见且不太可能发生的事件中, 我们的团队在这里支持你. 请致电(720)507-6208,我们将协助寻找解决方案. 为了终极的保护和内心的平静, 我们建议您在预约前妥善保管或移走任何贵重或个人物品. 请注意,我们的政策不包括偷窃或遗失物品.

你们的清洁E世博esball登录地址人员接受背景调查吗?

是的! 所有的清洁E世博esball登录地址人员都通过科拉集团提供的严格的背景调查服务进行筛选.

我的账单信息在网上是安全的吗?

是的! 请放心,所有支付都是通过第三方服务提供商Stripe进行的. Stripe是一个安全的、ssl加密的、兼容pci的系统.

你E世博esball登录地址需要我的信用卡信息?

账单信息是保留预订所必需的. 当你预约时,你的信用卡将被预先授权, 但在我们确认预约完成之前,您不会被收费. 我们接受现金和支票付款,如果您用现金付款,您的信用卡将不被扣款. 现金必须在到达时交付给清洁E世博esball登录地址人员.

你离幸福之家只有一步之遥了

我们的目标是建立一家我们愿意与自己做生意的清洁公司. To do that we strive to impress you with every level of the cleaning process; beginning with the booking, 其次是客户服务, 到女佣服务本身为止.